Você costuma ter pessoas que sabem como ouvir o interlocutor? Provavelmente não. De qualquer forma, durante uma pesquisa, um terço dos participantes disse que seu animal de estimação consegue muito melhor do que um parceiro. Concordo, engraçado e triste ao mesmo tempo. Como devolver essa habilidade perdida?
Triste, mas fato: praticamente esquecemos como ouvir um ao outro, mesmo quando se trata de algo realmente importante. Assim, o médico médio interrompe o monólogo do paciente no 11º segundo, embora em média os sintomas sejam necessários para descrever pelo menos 29 segundos.
Mas o principal é que nós mesmos não entendemos como as coisas são ruins. Por exemplo, 94% dos gerentes, que seus funcionários apreciaram como os piores ouvintes, consideram -se bons ou até bonitos nesse sentido.
Ser capaz de ouvir não é apenas falar menos. Ainda precisamos fazer perguntas apropriadas e responder corretamente às palavras do interlocutor. Como Karl Chapek escreveu: “Audição é mais do que entender comprar cialis online portugal palavras”. Isso significa sinceramente interessado no que excita e cative o narrador, em vez de fazer uma avaliação de suas ações a serem avaliadas ou tentando se afirmar às suas custas.
Isso não é fácil – a tentação é muito grande, sem ouvir o interlocutor, de indicar imediatamente sua opinião ou oferecer uma decisão. Esta tentação deve ter dificuldades para resistir. Embora o paciente se volte para o médico com precisão para obter ajuda e decisão, a compaixão não é menos importante para ele, especialmente quando se trata de doenças mentais.
É tão importante o que é o ouvinte na nossa frente?
Quando eles nos ouvem corretamente, nos sentimos melhor, e isso é confirmado por experimentos. Comunicação com um ouvinte empático e atencioso, que não tem pressa de nos julgar, reduz nosso nível de ansiedade e anula a necessidade de ocupar uma posição defensiva.
Quando não somos reprovados com o fato de que estamos “nos contradizendo”, mais voluntariamente nos entendemos, nossa atitude em relação à situação e compartilhamos livremente nossas descobertas.
E isso acontece não apenas quando conversamos com alguém um a um, mas também quando se comunica em grupos. Quando as pessoas, sentadas em um círculo comum, falam por sua vez, e o restante ouça com cuidado, os contadores de histórias se sentem mais relaxados e chegam a conclusões mais profundas e interessantes-isso foi demonstrado por experimentos conduzidos em instituições governamentais, empresas de TI e escolas.
Como recuperar sua habilidade para ouvir?
Os psicólogos recomendam praticar aqueles com quem você tem mais difícil para você, a quem pode ser difícil para você entender. Você pode explicar imediatamente tudo a eles: que gostaria de bombear sua habilidade e, para isso, precisa garantir que o interlocutor compartilhe seus pensamentos por vários minutos seguidos, e você ouviria silenciosamente.
Sua tarefa é a princípio – para lidar com o impulso de interromper o interlocutor, objetar -se a ele, explicar como as coisas realmente “são” de fato “, ofereça uma solução pronta – feita. Apenas ouça e tente olhar para a situação dele ou seus olhos.
No final, como Sócrates disse: “A natureza nos deu dois olhos, dois ouvidos, mas apenas em um idioma, para que assistimos e ouvimos mais do que falamos”.